§1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy Best-Sales.pl dostępny pod adresem www.best-sales.pl prowadzony jest przez właściciela z siedzibą: Lipinki 518.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
- e-mail: sklep.biuro.obslugi@gmail.com
- telefon: 780-524-397
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
§2. Definicje
- Sprzedawca – właściciel sklepu internetowego Best-Sales.pl
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową
- Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.best-sales.pl
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży
- Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu
§3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
- urządzenie z dostępem do sieci Internet
- przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)
§4. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia należy:
- wybrać Produkt i dodać go do koszyka
- przejść do koszyka i kliknąć „Przejdź do kasy”
- wypełnić formularz zamówienia (dane do wysyłki)
- wybrać sposób dostawy i metodę płatności
- zaakceptować Regulamin i potwierdzić zamówienie
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
§5. Ceny i płatności
1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna dla wszystkich zamówień.
3. Dostępne metody płatności:
- PayU (szybki przelew)
- BLIK
- Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
- PayPal
4. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności.
§6. Dostawa
1. Dostawa realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
3. Produkty dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich.
4. Klient ma możliwość śledzenia przesyłki poprzez numer trackingowy przesłany na adres e-mail.
§7. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie produktu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na adres: sklep.biuro.obslugi@gmail.com).
4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu.
5. Skutki odstąpienia od umowy:
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu
- Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu
- Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy
6. Produkt musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
§8. Reklamacje
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt wolny od wad.
2. W przypadku wystąpienia wady Produktu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi.
3. Reklamację można złożyć:
- e-mailem na adres: sklep.biuro.obslugi@gmail.com
- pisemnie na adres: Lipinki 518
4. Reklamacja powinna zawierać:
- dane Klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail)
- numer zamówienia
- opis wady Produktu
- żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy)
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§9. Produkty wyłączone ze zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów zapieczętowanych, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
- produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
- nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
§10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl
3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr
§11. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
§12. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.
3. O zmianach Regulaminu Klienci będą informowani poprzez stronę internetową Sklepu.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Best-Sales.pl.
Potrzebujesz pomocy?
W sprawach związanych z zamówieniami, zwrotami i reklamacjami skontaktuj się z nami: sklep.biuro.obslugi@gmail.com
Data ostatniej aktualizacji: grudzień 2025